Perguntas Frequentes

Tire aqui as suas dúvidas

O período de participação é de 12/05/2022 até às 18h (horário de Brasília) do dia 01/08/2022.

Poderão participar da presente promoção todos os consumidores domésticos (pessoas físicas), maiores de 18 (dezoito) anos, portadores de CPF, residentes e domiciliados na área de execução da Promoção que corresponde a todo território nacional.

Para participar da Promoção, o consumidor deverá, durante o período de participação (de 12/05/2022 até às 18h (horário de Brasília) do dia 01/08/2022), comprar, no mínimo, 03 (três) produtos objeto da Promoção, especificados no item 6.1, no mesmo comprovante fiscal eletrônico e realizar sua inscrição no site da Promoção www.mocamepatrocina.com.br, seguindo as instruções que aparecerão na tela, onde estarão disponíveis o Regulamento completo da Promoção e a ficha de cadastro a ser preenchida com os dados pessoais obrigatórios que permitirão sua clara identificação e rápida localização: nome e sobrenome, data de nascimento, e-mail, CPF, telefone com código de área e UF.
Ainda na ficha de cadastro, o consumidor deverá informar com qual perfil você mais se identifica entre as duas opções disponíveis e criar uma senha que permitirá o acesso à sua inscrição para cadastrar novos comprovantes fiscais de compras, durante todo o período da Promoção.
O participante receberá um e-mail da Promotora, no prazo de até 24h, contendo um link, que expirará em 30 (trinta) dias, para validação e confirmação do seu cadastro enviado.
A Promotora não será responsável por dados incorretos, incompletos, desatualizados, ou que, por qualquer motivo, impossibilitem a aceitação da ficha de cadastro, a identificação do participante, ou ainda, a entrega do prêmio.

Para conhecer os produtos participantes “clique aqui”.

NÃO poderão participar desta promoção:

a) Pessoas Jurídicas;
b) Pessoas físicas que não atenderem aos requisitos exigidos nos respectivos Regulamentos;
c) Os membros do corpo diretivo, conforme respectivos documentos societários, e todos os empregados e colaboradores da(s) Promotora(s) bem como e qualquer organização que estejam diretamente envolvidos em qualquer aspecto desta promoção;
d) Qualquer indivíduo que não goze de sua capacidade legal.

Sim. Isto é muito importante. O participante deverá, necessariamente, guardar todas as vias originais dos comprovantes fiscais cadastrados nesta Promoção, os quais poderão ser exigidos na ocasião da entrega do prêmio e validação de sua participação.

Solicitamos o número do CPF para que possamos identificar os consumidores como participantes únicos dentro da promoção.

Em todo território nacional.

Não, sem cupom fiscal não é possível participar dessa promoção.

Não. Serão aceitos cupons e comprovantes fiscais não emitidos manualmente. Para esta Promoção, somente serão permitidas compras realizadas que tenham como comprovante Nota Fiscal eletrônica NFC-e, SAT, DANFE e eventuais outros documentos que permitam a verificação e confirmação de sua autenticidade e regularidade perante os órgãos governamentais.

Não. Somente serão aceitos cadastros de produtos participantes, adquiridos a partir da 00h00 do dia 12/05/2022 até às 18h00 do dia 01/08/2022 (horário oficial de Brasília), mediante a expedição de comprovante fiscal de compra não preenchido manualmente

Ao todo, serão 15 ganhadores nos sorteios e 166 ganhadores nos prêmios instantâneos.

O cadastrado deve conter, obrigatoriamente, os seguintes dados:

a) Número do CNPJ/MF do estabelecimento comercial onde a compra foi realizada;
b) Número do comprovante fiscal de compra (número COO, ECF, SAT, DANFE, número da série, extrato ou NFCe);
c) Data da compra;
d) Produtos participantes adquiridos com a respectiva quantidade;

A notificação dos contemplados se fará por telefonema e/ou e-mail. A divulgação pública dos resultados dos sorteios, contendo os números da sorte e nomes dos contemplados, ocorrerão por meio do site www.mocamepatrocina.com.br/ganhadores, ficando disponível por até 30 (trinta) dias após o término da promoção.

Não, os prêmios não poderão ser convertidos em dinheiro.

O participante receberá 02 (dois) números da sorte, sendo 01 (um) número para concorrer aos sorteios semanais e 01 (um) número para concorrer aos sorteios mensais, para cada 03 (três) produtos participantes adquiridos, mediante a emissão de mesmo comprovante fiscal eletrônico, cadastrado no site da Promoção, observada a limitação de, no máximo, 66 (sessenta e seis) números da sorte durante todo período de participação da Promoção, sendo 33 (trinta e três) para concorrer nos sorteios semanais e 33 (trinta e três) para concorrer ao sorteio mensal. Este controle será realizado por meio da informação do número do CPF/MF de cada participante. Com esses números da sorte e cumpridas todas as demais condições deste Regulamento, o participante concorrerá aos prêmios destinados aos sorteios.

Cada cupom fiscal poderá ser utilizado 01 (uma) única vez, portanto, é importante que o consumidor verifique o correto preenchimento de todos os dados solicitados.

É importante ressaltar que, após a validação da NF, não será possível alterá-la.

Para consultar os números da sorte, com os quais estará concorrendo aos prêmios, o participante deverá acessar o seu cadastro no site da Promoção www.mocamepatrocina.com.br.

Temos duas formas de premiações, sendo, os prêmios sorteados através da Loteria Federal e prêmios instantâneos, conforme abaixo:

- Loteria Federal:
12 prêmios de “01 (um) Ano de Leite Moça®”, considerando 48 (quarenta e oito) unidades de leite Moça® lata 395g, no valor de R$8,39 cada lata, por mês, totalizando o valor de R$4.832,64 cada, considerando as datas de sorteio 21/05/2022, 28/05/2022, 04/06/2022, 11/06/2022, 18/06/2022, 25/06/2022, 02/07/2022, 09/07/2022, 16/07/2022, 23/07/2022, 30/07/2022 e 06/08/2022.
03 Certificados de ouro no valor de R$ 50.000,00 cada, considerando as datas de sorteio 11/06/2022, 09/07/2022 e 06/08/2022.


- Prêmios instantâneos:
83 vouchers para aquisição de Batedeira Planetária Nova Deluxe Arno, no valor de R$ 539,00 cada.
83 vouchers para aquisição de Liquidificador Power Max Limpa Fácil Arno, no valor de R$ 299,00 cada.

O consumidor terá apenas 01 (uma) chance de participar na premiação imediata, para cada comprovante fiscal eletrônico cadastrado, independentemente da quantidade de produtos participantes adquiridos, desde que contenha, no mínimo, 03 (três) produtos participantes da promoção, no mesmo comprovante fiscal eletrônico cadastrado.

Poderá ser contemplado somente uma vez com a premiação instantânea, durante todo o período da Promoção. Caso algum participante seja contemplado mais de uma vez, não terá direito ao 2º prêmio.

Para resgatar seu prêmio siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse a página: www.arno.com.br/colecoes/promocao-moca-me-patrocina;

Passo 2: Selecione COMPRAR o produto que você ganhou e a voltagem 110V ou 220V (atenção no momento de escolher a voltagem de seu produto de acordo com a sua região);

Passo 3: Clique em COMPRAR AGORA; o produto será adicionado ao carrinho;

Passo 4: Na parte superior direita da página, clique em MEU CARRINHO para visualizar o produto escolhido;

Passo 5: Confira o produto e em seguida clique em FECHAR PEDIDO;

Passo 6: Preencha com seu endereço de e-mail e clique em CONTINUAR;

Passo 7: Preencha seus dados pessoais de forma correta e em seguida clique IR PARA ENTREGA;

Passo 8: Preencha com o CEP da residência e confira se o endereço está correto e complemente as informações faltantes, em seguida clique IR PARA PAGAMENTO;

Passo 9: Na página finalizar compra (pagamento) selecione a opção “Adicionar vale presente”, insira o código recebido via e-mail;

Passo 10: Clique em FINALIZAR COMPRA; aparecerá uma mensagem de “Obrigado por sua compra” e agora só aguardar o produto chegar no endereço indicado.

IMPORTANTE: O prazo do seu voucher para resgate de seu prêmio é de 60 dias.

O prazo do seu voucher para resgate de seu prêmio é de 60 dias.

Cada participante poderá cadastrar, no máximo, 33 comprovantes fiscais, independentemente da quantidade de produtos participantes adquiridos, desde que contenha, no mínimo, 03 (três) produtos participantes da promoção, em cada comprovante fiscal eletrônico cadastrado.

Será permitido, durante todo o período de participação na Promoção, o cadastro de até 03 (três) comprovantes fiscais eletrônicos com a mesma data de compra, por CPF.

Concluídas as etapas de cadastro, o participante receberá, automaticamente, uma mensagem na tela, informando se foi contemplado com a premiação instantânea ou não. Abaixo a reprodução, a título de exemplo, das possibilidades de texto da mensagem:

Exemplo Positivo: “Parabéns! Você foi sorteado* para ganhar um “xxxxxxxx”. Para validar e concluir sua participação, faça o upload do comprovante fiscal no hotsite da promoção, no prazo de até 03 dias úteis e não esqueça de guardar o comprovante original. Aguarde nosso contato por e-mail ou telefone. *premiação só será confirmada após validação do seu comprovante fiscal enviado”.

Exemplo Negativo: "Que pena! Você não ganhou dessa vez, mas você ainda está concorrendo aos prêmios de sorteio, mensal e semanal. Guarde o(s) seu(s) comprovante(s) fiscal(is) original(is). Boa sorte!"

Você receberá em até 10 dias úteis, através do e-mail cadastrado na campanha, o retorno positivo ou negativo, após validação do seu comprovante fiscal enviado.

Os participantes contemplados deverão, no ato do recebimento do prêmio, apresentar um documento de identificação pessoal e assinar o recibo de entrega do prêmio. Neste mesmo ato, os contemplados com o prêmio constituído por Certificado em Barras de Ouro no valor de R$50.000,00 (cinquenta mil reais) deverão, ainda, apresentar e entregar cópias do CPF e RG, que de posse da Promotora, juntamente com o recibo, constituirão prova de entrega do prêmio.

Não ocorrendo o atendimento de quaisquer dos requisitos, termos, condições e prazos previstos neste Regulamento, incluindo, mas não se limitando à hipótese de prestação de informações inverídicas, incorretas, incompletas ou equivocadas, impossibilitando, inclusive, a Promotora de contatar e/ou realizar a entrega do respectivo prêmio, o participante será automaticamente desclassificado da Promoção.

Tente novamente utilizando outro navegador ou celular, se mesmo assim não conseguir, entre em contato conosco pelo Fale Conosco do site, para que possamos auxiliar.

Após o preenchimento completo do cadastro, não será possível alterar as seguintes informações na promoção: nome e sobrenome, CPF e data de nascimento. Os participantes que utilizarem o Facebook ou o Google como forma de cadastro, não poderão alterar, também, o e-mail.

O prêmio é pessoal e intransferível e será entregue no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data da validação do ganhador.

O contemplado terá prazo máximo de 3 (três) dias úteis, a partir do contato das empresas Promotoras, para fornecer os documentos solicitados. Decorrido este prazo e sem a apresentação dos documentos ou no caso de serem apresentados documentos inválidos, o contemplado será desclassificado aplicando-se as regras previstas no regulamento da promoção, até que se encontre um ganhador válido.

Para reativar sua senha, clique em “Esqueci minha senha” e digite seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail com as informações necessárias para recuperá-la.

Para qualquer dúvida relacionada à mecânica ou cadastro para participação, temos uma central disponível para orientá-lo (a).

Contate (11) 3351-7212, de segunda à sexta-feira das 08h00 às 18h00 e, o “Fale Conosco” no site da Promoção www.mocamepatrocina.com.br/fale-conosco.